CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

Société : Groupe SORÉGIES
Lieu : Vienne (Nouvelle-Aquitaine)

Descriptif du poste

Société : Groupe SORÉGIES
Catégorie : Intérim
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Vienne (Nouvelle-Aquitaine)

Mission

Descriptif du poste

Nous recrutons un Conseiller clientèle (H/F) dédié à notre filiale Alterna. Au sein du Plateau d’Accueil Téléphonique à taille humaine (environ 20 personnes) et rattaché au Superviseur, vous êtes garant de l’image de la société au travers de l’accueil téléphonique que vous réserverez aux clients. Leur satisfaction est notre priorité.

Vos missions seront les suivantes :

Prendre en charge l’accueil téléphonique et physique des clients

Gérer les appels d’urgence et de dépannage

Traiter les mails et courriers

Assurer l’encaissement et la prise en compte des règlements dans les bases de données

Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients

Conseiller à nos clients des offres énergétiques et services personnalisés (études tarifaires, informations commerciales, placement des offres de services)

Profil recherché

Compétences/savoir être :

Issu d’une formation de type Bac+2 en relation client, vous avez une expérience d’au moins 3 ans en relation client sur un plateau téléphonique, vous êtes parfaitement à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques.

Une expérience en placement d’offres sera également valorisable pour ce poste.

Vous êtes reconnu pour votre sens de l’écoute, du service client et pour vos capacités d’analyse. Vous êtes organisé, aimez travailler en équipe et disposez d’un bon relationnel.

Autres informations

Astreinte: Non

Zone d’Habitat d’Astreinte (ZHA): Non

Temps de travail : 35h sur 5 jours

Titres Restaurant de 11.50€ par jour travaillé, financés à hauteur de 60%

Taux horaire : 13,94€ + 13ème mois

Télétravail possible après période de formation

Un environnement de travail agréable et collaboratif dans des locaux flambant neufs

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