En bref : Assistant ADV H/F / Secteur : PONT DE L'ARCHE / Salaire 28K/30K€
Je recrute pour l'un de mes partenaires un Assistant ADV H/F.
Vos missions :
- Assurer la réception, l’enregistrement et la validation desmandes : - valider, enregistrer et traiter lesmandes des clients et veiller à leur conformité (respect des tarifs, des délais et de la qualité de service) - informer les clients sur la disponibilité des produits et des délais de livraison - négocier les délais si besoin - s'assurer de la bonne transmission des consignes utiles aux expéditions pour permettre la préparation et l'expédition desmandes - assurer la relation avec les clients - saisir les informations relatives aux clients et procéder à la création d'ouverture deptes clients sous JDE - préparer les documents spécifiques à l'export - passer lesmandes achats B2B pièces détachées - traiter les litiges et les contentieux et transmettre les réclamations au service qualité - s'assurer quotidiennement que l'ensemble desmandes soient livrées et informer les clients en cas d'anomalie - suivre les retards de paiement - relancer les clients et conduire les actions nécessaires - appliquer la politique industrielle définie par le groupe - appliquer les consignes et les décisions prises par le groupe - créer les liens avec les autres services pour garantir le bon fonctionnement de l'entreprise dans le respect des valeurs de l'entreprise
Le profil
Votre profil :
- Bac à Bac+2 (BTS AG, MUC, NRC…) - Minimum 2 ans d’expériences à un poste similaire si possible - Connaissance de la gestionmerciale d’un ERP, idéalement JDE - Aisance relationnelle (travail en équipe etmunication avec des interlocuteurs variés) - Réactivité - Organisation, autonomie - Gestion des priorités et gestion du temps - Capacité d’anticipation et de résolution rapide des problèmes - Capacités d’adaptation et de proposition d’amélioration - Rigueur, précision et minutie - Anglais apprécié
Le process de recrutement : - Premier entretien : avec notre consultant spécialisé - Deuxième entretien : avec le DRH de notre client - Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client
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