Profilia pontoise recrute des agents de support client H/F pour le secteur de la logistique situé sur Saint Ouen l’Aumône.
Le poste consiste a devoir prendre en charge l’ensemble des tâches administratives du service ASC (support client) ayant pour objectif de veiller à la qualité des informations saisies et à leurs suivis :
Saisir / modifier les commandes récurrentes et spécifiques suivant l’instruction de l’opérationnel (VIP, salons…)
Contrôler et apporter des corrections sur les rapports d’intégration (Web et EDI)
Réaliser les demandes d’enlèvement
Mettre à jour la base des entités
Créer, modifier, supprimer des articles suivant les instructions des opérationnels
Annuler des reliquats avec transfert de référence
Saisir les destructions de marchandise en lien avec l’opérationnel
Recensement des travaux supplémentaires à facturer
Prendre en charge la gestion des fiches Call Center affectées au service
Prendre contact avec les commettants selon les besoins complémentaires sur les actions mentionnées ci-dessus
Connaissances requises pour le poste :
Maitriser les outils informatique (Pack office, logiciel de gestion de stock, mailing)
Il faut être doté d’un bon relationnel, aimer la polyvalence, et être en possession d’un diplôme type BEP à Bac dans une filière administrative .
Des possibilités d’évolution dans ce domaine sont envisageable sur les postes d’agent(e) SAV, assistant(e) qualité.
