Chargé.e de Réservations Groupes - Pullman Paris Montparnasse 4*
Société : Accor Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Accor Catégorie : Stage Filiere : Fonctions Médicales & Sociales Metier : Directeur d'Etablissement Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)
Mission
Company Description
Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.
Vous souhaitez vivre l'aventure d'ouverture d’un hôtel neuf, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?
Job Description
Le/La Chargé.e de Réservations Groupes Pullman Connect H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet pour les groupes (via le système de réservations) et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité – Occasionnellement, il/elle peut également traiter les demandes individuelles. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif du/de la Chargé.e de Réservations Groupes Pullman Connect est d’appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Enfin, il/elle est en charge du standard de l’hôtel grâce auquel il oriente et renseigne les correspondants téléphoniques internes et externes.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Saisit les réservations de groupes provenant de la centrale de réservation du Cluster (rooming-list, check-in et check-out prévus)
Assure le suivi des prises en charge, maîtrise les procédures de facturation et veille à ce que le prépaiement soit conforme aux politiques de crédit de l'hôtel avant l’arrivée de chaque groupe
Assiste le département financier de l’hôtel dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à l’hôtel et les clients en départ
Prend en charge toute réclamation relative aux réservations et émise par téléphone
Assiste le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
Informe le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d’un client VIP
Vérifie les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s’assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
Est force de proposition et optimise la vente de prestations annexes auprès de nos partenaires ainsi qu’au sein de l’hôtel
Participe à l’élaboration du budget chambres ainsi qu’au plan Marketing de l’hôtel
Qualifications
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
Diplomé.e d’une école d’hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire
Minimum d’un an d’expérience en Réception ou Réservations au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…)
Maitrise des logiciels de réservations et d’Opéra
Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
Force de vente et compétitivité
Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
Additional Information
POURQUOI NOUS REJOINDRE
13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté
Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
Pass Navigo pris en charge à 75%
Horaires en continu sans coupure
2 jours de repos consécutifs
Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
