Société : Accor Catégorie : Stage Filiere : Fonctions Médicales & Sociales Metier : Directeur d'Etablissement Lieu : Nord (Hauts-de-France)
Mission
Description de l'entreprise
Ibis Lille Centre Gares, hôtel gros porteur sur la place de Lille avec ses 154 Chambres, son restaurant et ses 3 salles de séminaires.
Description du poste
Le Réceptionniste H/F tournant alterne le travail de jour et le travail de nuit. Une prime de nuit est versée en fonction du nombre d'heures travaillés sur les créneaux entre 22h00 et 6h00 du matin .
Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent ou entendent au téléphone , nous cherchons donc quelqu'un de souriant(e), motivé(e), autonome, ... Si vous vous reconnaissez dans cette description alors ce poste est fait pour vous! :)
N’hésitez plus, rejoignez notre équipe pour vivre une expérience enrichissante en plein cœur de Lille !
Vos missions
Accueillir, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ,
Contribuer à la satisfaction permanente du client, en étant à l'initiative d'une relation simple & professionnelle
Établir & encaisser les factures individuelles et groupes,
Gérer les appels téléphoniques et les mails,
Contribuer à faire vivre les concepts de la marque et du groupe au quotidien, appliquer les process et consignes garantissant le professionnalisme à nos clients .
Fidéliser la clientèle : mise en avant du programme ALL
Prise en charge de la sécurité des biens et des personnes la nuit notemment
Mise en place et gestion des premiers clients au petit déjeuner
Qualifications
Bac + 2
Minimum 1 an d'expérience sur un poste d'accueil en hôtellerie
Maitrise des logiciels FOLS et TARS
Maitrise de langue anglaise indispensable
Multi compétence souhaitée vers la restauration
Informations supplémentaires
Carte All Heartist: réduction dans les hôtels du groupe et chez certains partenaires
Remboursement à hauteur de 50 % sur l'abonnement transport
