Société : ACASS Catégorie : Offre emploi CDI Filiere : Fonctions Médicales & Sociales Metier : Directeur d'Etablissement Lieu : Ain (Auvergne-Rhône-Alpes)
Mission
Description du poste et Missions
Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Pilote de contrats clients H/F dans le cadre d’un CDI.
Poste basé à Miribel (01).
Sous la responsabilité du Responsable d’Affaires, vous aurez pour missions principales le pilotage et la gestion des projets de contrats client, en back office vos missions seront les suivantes :
Pilotage interne :
Garantir la qualité des prestations et s’assurer de la bonne déclinaison des contrats, de communiquer les changements contractuels et de veiller à leur application
Répondre aux sollicitations des responsables internes
Animer des réunions et rédiger des procédures
Garantir l’harmonisation des chiffrages & devis
Suivre et valider les expertises des équipes
Pilotage des indicateurs :
Transmettre les priorités client
Elaborer et présenter les suivis d’activité, reporting et indicateurs clés des contrats
Suivre et analyser les indicateurs et les écarts
Proposer et adapter les indicateurs
Identifier et alerter sur les dérives
Participer à la mise en place d’outils de traitement répondant aux besoins interne et client
Pilotage de la relation client :
Être le point d’entrée privilégié du pilote de contrat client / Le référent d’un contrat avec un client
Représenter l’entreprise et défendre les intérêts
Procéder à la gestion et l’animation contractuelle
Fidéliser le client
Identifier les besoins du client
Réaliser une veille technologique
Chiffre et harmoniser des devis et facturations
Assurer la sécurité autour de chaque intervention dans le respect des règles de l’entreprise et du client :
Réaliser des audits terrain
Respecter et faire appliquer les obligations contractuelles en matière de QSE
Profil recherché
De formation type Bac +3 /bac +5 en gestions des affaires.
Vous bénéficiez d’une expérience dans la gestion de projet, dans le management d’affaires et dans le suivi des évolutions de contrats.
Autonome et apte à prendre des initiatives, vous souhaitez une mission technique et en lien avec des interlocuteurs variés et vous aimez organiser et vous adapter à toutes situations.
La sécurité doit être un sens qui conditionne vos décisions au quotidien, vous êtes capable de faire la bonne analyse.
Informations utiles
Salaire et avantages : 33K€ à 42K€ annuel brut sur 13.3 mois /Indemnité repas et déplacements / Plan Epargne Groupe/ Prime d’intéressement et de Participation /Formation interne et groupe. / Etam bureau.
