Société : Versailles Grand Parc Lieu : Yvelines (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Versailles Grand Parc Catégorie : Stage Activité : Enseignement / Education / Formation Filiere : RH Lieu : Yvelines (Île-de-France)
Mission
Schindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services et réalise un chiffre d'affaires de plus de 11 milliards d'euros. Groupe familial et international, présent dans plus de 100 pays, Schindler emploie près de 70 000 personnes qui construisent le succès de l'entreprise et participent à la production, au montage, à la maintenance et à la modernisation des solutions de mobilité.Schindler compte 80 agences en France, dans les DROM-COM et en Afrique du Nord, et près de 3 000 collaborateurs. Ses équipes, son engagement fort en faveur du développement durable et ses innovations sont les piliers de la réussite de Schindler et lui permettent d'offrir à ses clients des produits et des services de qualité.Schindler Télé Contrôle est le Service Clients de Schindler France, filiale créée en 1992 qui dispose de 30 ans d'expérience en relation clients. Certifié ISO 9001, notre Service Clients se compose d'un Centre de Relation Clients et d'un Centre de Maintenance Prédictive. Il endosse aussi le rôle de centre d'alerte et de surveillance au quotidien, nos experts du Centre de Maintenance Prédictive analysent en temps réel l'état de notre parc d'ascenseurs connectés. Description de la missionPendant la durée de son stage, l'étudiant(e) se verra confier des missions dans le but de contribuer à la disponibilité et à l'efficacité du Service Client Schindler. Il/Elle découvrira ainsi les métiers de la relation client et de la maintenance prédictive dans un grand groupe industriel acteur de la mobilité urbaine : - Qualifier les appels reçus des systèmes de téléalarme et de télésurveillance des ascenseurs.- Prendre en charge les tests phonies en cabine provenant des techniciens ou de bureaux de contrôle. - Gérer en urgence les demandes de désincarcération d'usagers bloqués en cabine et assurer leur transmission auprès des techniciens de secteur.- Remonter les dysfonctionnements rencontrés sur les systèmes de téléalarme et de télésurveillance auprès des équipes du Centre de Maintenance Prédictive.Objectifs pédagogiques - Familiariser les candidats avec le monde de l'entreprise et le secteur de l'industrie à travers un grand groupe leader du marché à l'échelle mondiale tourné vers les solutions de demain.- Découvrir le travail en équipe en collaborant avec des salariés permanents effectuant des tâches similaires et/ou complémentaires et en échangeant au cours de moments conviviaux (before/afterworks/challenges d'équipe…).- Développer des compétences en résolution de problèmes.- Appréhender vos prochaines responsabilités en tant que manager/encadrant.Ce stage s'adresse aux étudiant(e)s en 1e année d'école d'ingénieur et/ou d'école de commerce. Publiée le 31/05/2024CLIQUER ICI POUR POSTULER
