L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin spécialisé dans la cigarette électronique : Un téléprospecteur en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vos missions seront les suivantes :
Missions relatives au télémarketing :
Transformation des leads
•Relancer un client ou prospect par téléphone
•Proposer nos produits ou services
•Enregistrer le résultat de l’appel sur notre logiciel
Missions relatives au Service client :
Répondre aux demandes des clients
•Prise en charge multicanal des demandes clients (par mail, par téléphone, par chat…) et les suivre jusqu’à leur clôture,
•Fournir des informations et l’assistance technique concernant nos produits et services
•Gérer les contacts par CRM
•Répondre aux avis de nos clients
•Tenir informé le manager sur l’avancée des appels entrants et sortants
Profil :
•Aisance relationnelle
•Goût prononcé pour la négociation et le challenge
•Capacité à s’exprimer clairement
•Patience et sens de l’écoute
•Aptitude à gérer d’éventuelles situations conflictuelles
Poste basé à Collégien (77, proche Torcy), à pourvoir dès à présent
Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?
