Apprenti(e) Qualité Client H/F

Descriptif du poste

Mission

Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized as one of the largest global innovative companies.

Prêt(e) à relever les défis de la voiture de demain ? Rejoignez Valeo et ses équipes et participez à la révolution du véhicule autonome, électrique et connecté à travers le monde !

Rattaché(e) au Responsable Qualité Site, vous avez pour missions principales daccompagner le service qualité clients au quotidien par la réalisation d'analyses de premier niveau et le suivi des réclamations clients. Vous aurez comme missions principales lamélioration du processus de suivi des réclamations clients, Km0 et garanties. 

Vos challenges? 

• Vous analysez les retours clients, Km0 et garanties

• Vous participez aux réunions quotidiennes de résolution de problème (QRQC)

• Vous rédigez et animez des 8D clients

• Vous êtes en charge du suivi de la satisfaction client selon les standards Valeo

• Vous animez le groupe de travail de résolution des problèmes retours client avec les équipes pluridisciplinaires

• Vous proposez des améliorations dans le processus de traitement des réclamations clients

• Vous mettez en place un tableau de bord des réclamations clients 

• Vous contribuez à loptimisation, la mise à jour et à la standardisation de nos plans de contrôle qualité suite aux réclamations clients

Parlons de vous... 

• Vous intégrez une Licence ou un Master en Gestion de production, Qualité.

• Vous recherchez un environnement industriel innovant et dynamique pour votre apprentissage. 

• Vous connaissez des méthodes de résolution de problème et savez les mettre en application. 

• Votre capacité à travailler en équipe est indispensable. Vous êtes doté(e)s de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.

• Une première expérience en milieu industriel est appréciée. 

• La connaissance de lenvironnement Google Drive est un plus. 

• Notre environnement est fortement orienté à linternational (équipes multi-sites, clients de classe mondiale), doù un niveau danglais courant est souhaité. Vous connaissez lallemand cest un plus.