Société : Menway Lieu : Seine-Saint-Denis (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Menway Catégorie : Stage Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Seine-Saint-Denis (Île-de-France)
Mission
Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, une start-up dévouée à accompagner les artisans fleuristes dans la vente de leurs créations authentiques en ligne, son/sa futur(e) stagiaire en tant que Customer Success Manager H/F à Paris (18ème). Date de début du stage : septembre. Missions : Dans le cadre de votre mission au sein de l'équipe Success, votre principal objectif sera de garantir la satisfaction des clients fleuristes en leur fournissant un accompagnement personnalisé répondant à leurs besoins spécifiques. Vos missions seront les suivantes : - Gestion du portefeuille client : vous serez chargé.e d'assister dans la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients, en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en anticipant leurs besoins potentiels. - Onboarding des clients : Vous participerez activement au processus d'intégration des nouveaux clients en les guidant à travers les étapes initiales de mise en place et en leur fournissant les outils nécessaires, notamment l'accès au back-office et à d'autres ressources pertinentes. - Déploiement des leviers de performance : Vous serez impliqué.e dans l'identification et le déploiement des leviers de performances prioritaires pour les clients à fort potentiel. - Assurer la rétention client vers un taux de résiliation minimal - Étudiant(e) en développement commercial ou domaine équivalent, avec une expérience réussie dans le service client. - Solide compétence dans l'utilisation des outils numériques, notamment les CRM, Google Suite, Slack, etc. - Capacité démontrée à être organisé(e), rigoureux(euse) et persévérant(e), tout en faisant preuve d'autonomie et de proactivité dans la gestion de la relation client. - Durée du stage : 2 mois, 4 mois, 6 mois Vous souhaitez intégrer une structure solide, en croissance, avec des projets innovants ? Rejoignez Menway, le spécialiste dans le conseil en ressources humaines ! Menway accompagne les entreprises, les salariés et les candidats durant toutes les phases de leur évolution, du recrutement jusqu'au reclassement en passant par la gestion des compétences et la mobilité interne.CLIQUER ICI POUR POSTULER
