Stage Customer Success Manager H/F - Paris - Janvier 2025
Société : Jobmania Lieu : Essonne (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Jobmania Catégorie : Stage Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Essonne (Île-de-France)
Mission
Pour notre bureau français, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager : vous travaillerez avec le CSM Senior et l'ensemble de l'équipe CSM composée de 6 personnes, pour garantir la meilleure utilisation de notre solution aux clients. Vous serez donc en contact quotidien avec nos clients, afin de les accompagner dans l'utilisation des différents modules de leur outil Cloud. .. Voici vos futures missions : Accompagnement des clients dans la mise en place de leur process et dans leur utilisation de la plateforme (community management, service client, stratégie sur leurs différents réseaux sociaux) Gestion de projet : paramétrage de la plateforme, organisation des set-up Formation des équipes client à l'utilisation de la solution Support au quotidien dans l'utilisation Traduction et rédaction de contenus (site d'aide, interface, article de blog) .. Nous avancerons ensemble étape par étape , pour que vous puissiez monter en compétences sur l'activité Support Client et prendre des responsabilités . A l'issue du stage, une embauche est envisagée. .. .. Ce que nous pouvons vous apporter : Contenu passionnant : une plateforme en constante évolution et orientée Social CRM, Social media Une expérience sur des clients de tous secteurs Une équipe bienveillante et à taille humaine, qui vous accompagnera et vous donnera les clés pour être autonome .. Le profil que nous recherchons : Vous êtes étudiant·e en Bac +5, et suivez une formation en école de commerce, école d'ingénieur ou université ; idéalement, vous avez une spécialisation en tech/digital Vous avez une expérience en gestion de projet ou CSM Vous maîtrisez la Suite Office (Outlook, Teams, Sharepoint...) ; la connaissance de certains outils comme Google Analytics, Jira ou Intercom est appréciée Vous êtes à l'aise avec Excel, et êtes capable de réaliser des analyses chiffrées Réactif·ve, organisé·e, vous savez gérer les priorités et vous adapter à la demande des clients Une bonne expression orale / écrite est essentielle : vous êtes à l’aise au téléphone, et avez de bonnes capacités rédactionnelles Vous êtes fluent en anglais Vous témoignez d’un fort intérêt pour la tech : une bonne culture web, de l’expérience dans le secteur du digital et des connaissances sur les réseaux sociaux constituent un véritable plus Type de contrat : stage conventionné temps plein Démarrage : janvier 2025 pour une durée de 6 mois Lieu : Paris 9ème Télétravail ponctuel possible Gratification : 1 300 à 1 500 euros + Prise en charge du Pass Navigo à 50% + Tickets Restaurant .. Avec Jobmania, gagnez 150 euros en parrainant vos amis en recherche de stage ! Si votre filleul·e est recruté·e, on vous verse une prime de 150 euros. Retrouvez toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage". .. Comment communiquer de façon intelligente ? Sur les réseaux sociaux, être visible ne suffit plus : la création de contenu doit être propulsée par une véritable stratégie social media, pour répondre aux enjeux stratégiques des marques. .. Créée à Hambourg en 2011 et implantée en France depuis 2013, Facelift s’est rapidement imposée comme la plateforme de gestion des réseaux sociaux leader en Europe . Nous proposons à nos clients une plateforme SaaS qui leur permet de gérer l'ensemble de leur stratégie social media. .. Notre équipe parisienne est composée de 25 personnes, et nous faisons partie d’un groupe international de 250 digital lovers . Let’s grow together ! ..CLIQUER ICI POUR POSTULER
