Stage - Customer Care Quality (H/F)

Société : Roquette Frères S.A.
Lieu : Pas-de-Calais (Hauts-de-France)

Descriptif du poste

Société : Roquette Frères S.A.
Catégorie : Stage
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Lieu : Pas-de-Calais (Hauts-de-France)

Mission

Roquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients.Want to help us make a difference?Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better feed people and treat patients.Each of our ingredients responds to unique and essential needs, and they enable healthier lifestyles.Le département Customer Care est un environnement dynamique, offrant aux équipes l’opportunité de se développer, se professionnaliser, et de s’épanouir au sein d'une équipe engagée pour la satisfaction Clients.Si vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois vous permettant de découvrir le milieu professionnel et le travail d’équipe, n’hésitez plus !Chez Roquette, nous apprécions l’engagement, la confiance, l’esprit d’équipe et nous valorisons les efforts qui maximisent l’expérience client et le travail d'équipe.Les missions? En tant que stagiaire Customer Care, vous participerez notamment aux missions suivantes ;Assurer la coordination des réclamations, demandes qualités et échantillons.Editer et suivre des KPI de traitement des clientsConsolider l’ensemble des réclamations et échanger avec les services pertinents pour la mise en place de plan d’action nécessaire à l’amélioration continueRelais avec la qualité pour formater les dérogations dans un format clientCe que nous allons aimer chez vous : Vous préparez une licence, vous avez une première expérience du monde de l’entreprise et êtes orienté(e) satisfaction Clients. Vous êtes à la recherche d'une expérience terrain vous permettant d'apprendre et de valider vos acquis.La maîtrise de Microsoft Office est nécessaire (Word, Excel, PowerPoint) et la maitrise de l'anglais est requise.Mais aussi : De nature autonome et proactive, vous avez envie d'apprendre et de découvrir de nouvelles choses.L'organisation, la rigueur et la polyvalence sont vos principales qualités. Vous avez un excellent relationnel, êtes à l'aise pour travailler en équipe.Nous favorisons la diversité dans l’accès aux postes et responsabilités quel que soit le sexe, le handicap, l’origine sociale.If you identify yourself in this position, please apply by uploading your resume and let's start the journey together !Roquette is proud to be a global company where you can find personal and professional growth through multiple diverse experiences. Roquette believes Diversity, Equity and Inclusion must be woven into everything we do, from the products we make, through the relationships we build with our partners, and most importantly within the teams we create and how we interact together.As we continue to grow, Roquette understands that to be successful we must always be inclusive in our approach, by creating a workforce that represents the world we live in, and the communities and customers we serve.To find out more about our products, values and sustainable development ambitions visit us at and at

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