Société : QUALIS ESN Lieu : Yvelines (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : QUALIS ESN Catégorie : Stage Filiere : IT/Etudes, développement et intégration Lieu : Yvelines (Île-de-France)
Mission
Être le point de contact pour les utilisateurs du site?Gérer les incidents et les demandes utilisateurs via l?outil de ticketing groupe (enregistrement, analyse, résolution ou transmission, information)?Assurer l?assistance aux utilisateurs, analyser, diagnostiquer et résoudre les pannes et/ou dysfonctionnements informatiques?Être l?interlocuteur privilégié des utilisateurs?Accompagner les utilisateurs lors de de changements majeurs des outils mis à leur disposition, après validation des équipes centrales?Coordonner et/ou réaliser les installations et la maintenance des équipements informatiques et logiciels?Gérer les déploiements en masse des terminaux utilisateurs (ordinateurs, téléphones, tablettes..)?Gérer le parc informatique et réaliser l?inventaire périodique des matériels (poste de travail et équipements d?infrastructure)?Suivre et participer aux études et aux projets informatiques du site?Communiquer aux équipes centrales les informations pertinentes et les incidents majeurs concernant le site?Être le point de contact pour l?IT industriel (et s?assurer du respect des standards du groupeMaintenir en conditions opérationnelles le système d?information?Assurer les actions de maintenance physique sur les périphériques (serveurs, switchs, bornes WiFi..)?Mettre au point la documentation des processus de mise en oeuvre, de mise à jour et d?exploitation des composants GMP, sur les sites concernés.?Participer au plan de sauvegarde et à la définition du plan d?exploitation du site?Contribuer aux projets locaux infrastructure et à leur mise en oeuvre?Veiller à la bonne exécution des travaux et tâches locales (sauvegardes, purges, tests, optimisation,..)?Tenir à jour les registres d?exploitation des systèmes en y mentionnant tout défaut, dysfonctionnement, intervention de maintenance et, d?une manière plus générale, tous les faits marquants.?CProfil candidat:contribuer avec les équipes centrales à la disponibilité locale et aux bonnes performances du système d?informationPiloter l?activité IT du site?Etablir, suivre et contrôler le budget lié à l?activité, après validation des équipes centrales?Piloter les indicateurs clés de performance et effectuer un reporting périodique d?activité?Participer à toute mission ponctuelle qui pourrait être confiée dans le cadre de l?activité?Gérer les relations avec les fournisseurs extérieurs sous contrat ?CLIQUER ICI POUR POSTULER
