L’équipe Support Client accompagne les correspondants dans le déploiement technique des solutions de dématérialisation pour la réception et l’envoi des données entre les laboratoires.
Au sein de cette équipe, vous êtes garant de la qualité de ces mises en place et de leur suivi au quotidien mais vous êtes aussi un acteur majeur d’une relation de qualité avec nos correspondants.
Vos missions seront donc les suivantes :
Vous êtes issu(e) d’une formation informatique (Equivalence bac +2), vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire.
La maitrise des environnements Office et Windows est impérative ainsi qu'une bonne connaissance des outils de gestion de tickets.
Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'organisation à votre poste. Vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous savez prioriser, respecter les délais et travailler en équipe et en mode projet. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et avez le sens du service et le goût du défi.
Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre adaptabilité assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil et vous permettent de construire un bon dialogue afin de comprendre et de résoudre les incidents.
Si vous êtes passionné de nouvelles technologies et que vous aimez trouver des solutions pour faciliter la vie des clients, vous êtes le représentant technique idéal.
Localisation : Ivry-sur-Seine
Disponibilité : dès que possible
Rémunération / Avantages :
Statut cadre forfait jour
Salaire annuel brut selon expérience
Restaurant d’entreprise
Accord d’intéressement
Accord relatif au télétravail
Diverses actions QVT (cours de yoga, participation à des évènements sportifs et caritatifs, etc.)
