Stage - Chargé(e) de clientèle évènementiel Opérationnel F/H
Société : La Fondation Lieu : Paris (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : La Fondation Catégorie : Stage Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
L'entreprise Au cœur du XVIIe arrondissement, entre le parc Monceau et le village des Batignolles, le Groupe Galia s'apprête à ouvrir La Fondation, un lieu exceptionnel de plus de 10 000 m2. Pluriel, il accueillera en son sein un hôtel 5 étoiles, deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin suspendu, un club de sport avec un mur d’escalade et une piscine semi-olympique. Ouverture prévue premier semestre 2025. Description du poste Le/la Chargé(e) de Relation Clientèle Evènementiel Opérationnel joue un rôle clé dans la gestion des aspects opérationnels des événements de La Fondation. Sous la responsabilité de la Responsable commerciale et marketing de la Fondation et en coordination avec les différents services (Bureaux, Hôtel, Restaurants), ses principales missions sont : Relation Client : Gestion des demandes clients : Répondre aux demandes d'informations, établir des devis et conseiller les clients sur les prestations proposées. Accompagnement personnalisé : Assurer un suivi client de la prise de contact jusqu'à la réalisation de l'événement, en garantissant un service sur mesure. Développement de la fidélité : Créer une expérience client exceptionnelle pour encourager les recommandations et la fidélisation. Gestion et Coordination des Événements Planification des événements : Définir les besoins spécifiques des clients pour les mariages, séminaires, conférences, dîners ou autres événements. Coordination interne : Collaborer avec les départements internes (restauration, hébergement, technique, logistique) pour garantir le bon déroulement des événements. Etablir les feuilles de fonction pour chaque service. Gestion des prestataires externes : Superviser les prestataires tiers (décoration, audiovisuel, animation) pour s'assurer qu'ils respectent les standards de l'établissement. Supervision opérationnelle : Être présent le jour J pour garantir que chaque détail est conforme aux attentes du client et intervenir en cas d'imprévu. Commercial et Développement Optimisation des revenus : Proposer des offres adaptées pour maximiser les ventes des espaces et services (upselling, cross-selling). Négociation commerciale : assister la responsable commercial dans l’établissement des contrats clairs et adaptés tout en maintenant les marges de profit. Organisation Administrative Gestion des contrats : Rédiger et gérer les contrats, bons de commande et documents relatifs aux événements. Suivi financier : S'assurer de la facturation correcte et du suivi des paiements. Reporting : Fournir des rapports détaillés sur les performances des événements pour améliorer les processus et atteindre les objectifs commerciaux. Veille et Amélioration Continue Analyse des tendances : Se tenir informé des dernières tendances en matière d'événementiel. Proposition d’améliorations : Recommander des ajustements pour améliorer l’offre événementielle et répondre aux attentes changeantes des clients. Qualité et Image de Marque Respect des standards de qualité : Garantir que chaque événement reflète l’excellence de l’établissement. Gestion des retours clients : Recueillir les feedbacks pour mesurer la satisfaction et résoudre les éventuels problèmes. Social Media 18. Création de contenus: aide à la production de contenus, principalement pour Instagram et LinkedIn. Profil recherché Vous suivez une formation en hôtellerie Vous maîtrisez parfaitement le français et avez un anglais courant Vous êtes bon communiquant, créatif et curieux et travaillez bien en équipe Vous avez des bonnes capacités rédactionnelles, d’excellentes compétences organisationnelles, le sens du détail et de la qualité Vous aimez relever des challenges, êtes force de vente, compétitivité et orienté résultats CLIQUER ICI POUR POSTULER
