Darketing n°18, le nouvel épisode de l'émission réalisée par Darkplanneur et l'ISG, dédiée à l'actualité littéraire du marketing est en ligne. Jeanne Bordeau, invitée de ce nouveau numéro et fondatrice de l'Institut de la qualité d'expression ainsi que de l'agence Press Publica, développe ici la thématique de son dernier livre : Entreprises et marques - Les nouveaux codes de langage, paru aux éditions Eyrolles.
En ce centrant sur les nouveaux moyens de communication apparus avec le web communautaire, Jeanne Bordeau détaille l'importance d'une cohérence entre la communication de la marque et celle de l'entreprise. Cette cohérence est essentielle dans un univers digital où chaque acteur a la possibilité de s'exprimer. La marque et l'entreprise doivent donc s'exprimer à l'unisson pour affirmer une identité commune.
L'auteur précise que le web possède ses propres codes et contraintes linguistiques, qu'il est essentiel de maîtriser pour s'exprimer efficacement. Les web community managers seront les futurs directeurs de la communication : à la fois capables de s'exprimer efficacement sur les supports dématérialisés et aptes à distinguer les informations essentielles là où elles ne sont plus hiérarchisées, ils ont adapté leur mode de pensée à cette nouvelle organisation de l'expression.
Un risque de « fracture sociale » est envisagé entre les utilisateurs maîtrisant l'ensemble de ses codes et les personnes novices sur ce nouveau territoire d'expression. Cette fracture s'appliquera également aux entreprises et aux marques, capables ou non d'adapter leur expression à l'environnement digital.
Jeanne Bordeau s'intéresse également aux règles de langage dans le discours politique, victime, selon elle, d'une perte de sens.
Découvrez les nouveaux codes du langage adaptés aux évolutions de la communication en visionnant ici le dernier épisode de Darketing.
Critique littéraire passionnée par la transmission orale et écrite, Jeanne Bordeau a fondé l'Institut de la qualité de l'expression, lieu de recherche et d'intermédiation sur le langage, en particulier en relation avec les besoins écrits et oraux des entreprises. Elle anime de nombreux séminaires de formation à l'expression orale et écrite en entreprise, dans des ministères, des écoles supérieures, le monde du luxe, des institutions telles que La Poste, des groupes bancaires et d'assurances. La qualité de son travail a été récompensée par le Mot d'Or de l'APFA (Actions pour promouvoir le français des affaires) en 1998 et par le prix UJJEF du meilleur dossier de presse en 2004. Jeanne Bordeau enseigne actuellement les techniques d'expression écrite et orale, à la Sorbonne Paris V et à l'école Holden à Turin (Italie).
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